Autenticación por llamada
Permite verificar al firmante mediante una llamada que entrega un código o confirma identidad, integrándose al flujo de firma para dejar constancia en el registro del documento.
El uso de llamadas como factor de verificación puede complementar la validez de una firma electrónica bajo ESIGN y UETA en EE. UU., siempre que se documente el consentimiento, se mantenga un registro auditable y se apliquen controles de seguridad adecuados para proteger datos personales.
Responsable de configurar políticas, permisos y proveedores de telefonía; gestiona acuerdos de cumplimiento como BAA y supervisa las políticas de retención y auditoría en la plataforma.
Ejecuta envíos con verificación por llamada, confirma números, supervisa reintentos y revisa resultados; actúa como enlace entre cliente y sistemas internos para resolver incidencias de contacto.
Permite verificar al firmante mediante una llamada que entrega un código o confirma identidad, integrándose al flujo de firma para dejar constancia en el registro del documento.
Cada intento de llamada y su resultado se registra automáticamente en el historial del expediente, incluyendo marca temporal, duración y resultado para auditoría y cumplimiento legal.
Soporta mensajes pregrabados y menús simples para validar respuestas del firmante o recoger confirmaciones previas a la firma, mejorando la experiencia y reduciendo errores.
Configura política de reintentos y ventanas horarias para volver a marcar números no atendidos sin intervención manual, optimizando tasas de contacto.
Sincroniza llamadas con registros CRM para enlazar actividad telefónica con cuentas y oportunidades, manteniendo trazabilidad en sistemas de ventas y soporte.
Permite invocar llamadas desde sistemas propios mediante API, automatizando flujos y combinando autenticación telefónica con triggers de negocio.
Permite iniciar un proceso de firma directamente desde un documento de Google, enviar la solicitud con la opción de verificación por llamada y registrar la actividad en el historial del documento sincronizado.
Sincroniza números y eventos de llamada con registros de clientes, permitiendo que actividad telefónica relacionada con la firma quede ligada a oportunidades y casos en el CRM.
Integra documentos almacenados en Dropbox y activa llamadas como parte del flujo de autorización, manteniendo el archivo original en la nube con metadatos de verificación.
Conecta con gateways y proveedores de VoIP para enrutar llamadas desde el flujo de firma, gestionando reintentos y grabaciones según política de cumplimiento.
| Setting Name | Configuration |
|---|---|
| Reminder Frequency | 48 horas |
| Call Retry Policy | 3 intentos |
| Allowed Call Window | Horario laboral |
| Notification Channel | Correo y SMS |
Funciona en navegadores modernos, aplicaciones móviles oficiales y mediante API; verifique compatibilidad antes de desplegarlo en producción.
Para integraciones empresariales revise requisitos de red y firewall, y coordine con el equipo de TI para permisos de VoIP y puertos; en móviles asegúrese de la versión mínima de la app y permisos de llamada.
Un agente envía contrato para firma y activa verificación por llamada para confirmar identidad del comprador
Resulting in mayor confianza y menor rechazo de firmas en cierres complejos.
Una clínica envía consentimientos y utiliza llamada telefónica para confirmar recepción y validar paciente
Leading to registro claro y trazabilidad para auditorías HIPAA.
| Criteria | signNow (Recommended) | DocuSign | Adobe Sign |
|---|---|---|---|
| ESIGN & UETA | |||
| API Access | |||
| Audit Trail | |||
| Mobile signing |
7 años
Backup diario automatizado
Borrado seguro tras periodo
Lectura sólo para auditoría
Disponible en formatos estándar
| Feature | signNow (Recommended) | DocuSign | Adobe Sign | HelloSign |
|---|---|---|---|---|
| API available | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Bulk send | Included | Enterprise/paid | Included | Paid plan |
| Phone call authentication | Available | Available | Available | Limited |
| HIPAA support | BAA available | BAA available | BAA via enterprise | BAA available |
| SSO and enterprise | Yes | Yes | Yes | Yes |
| Custom SLA | Enterprise plans | Enterprise plans | Enterprise plans | Enterprise plans |
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