Campos condicionales
Mostrar campos adicionales cuando un firmante selecciona rechazo, permitiendo recopilar información contextual sin complejizar la plantilla base.
Permite gestionar rechazos de forma trazable, preservando evidencia y mejorando la gobernanza documental sin interrumpir todo el proceso de firma.
El administrador configura plantillas y flujos que incluyen la opción de rechazo inicial, revisa registros de auditoría y define políticas de retención. Coordina notificaciones y permisos para que los equipos correctores reciban alertas oportunas.
El firmante puede marcar un documento como rechazado por razones específicas y adjuntar comentarios. Su rechazo queda registrado con marca temporal y dirección IP, aportando evidencia para seguimiento y resolución.
Equipos legales, de cumplimiento y operaciones que necesitan un registro formal cuando un destinatario rechaza un documento.
La adopción sistemática de esta plantilla reduce riesgos operativos y acelera la resolución, manteniendo evidencia para auditorías y cumplimiento.
Mostrar campos adicionales cuando un firmante selecciona rechazo, permitiendo recopilar información contextual sin complejizar la plantilla base.
Enlazar rechazos con registros de cliente para actualizar estados contractuales y disparar flujos de reparación desde sistemas comerciales.
Crear tareas automáticas para equipos responsables tras un rechazo, asignando dueños y plazos para la resolución.
Guardar plantillas con lógica de rechazo preconfigurada para asegurar consistencia a través de equipos y unidades de negocio.
Mantener historial de versiones y comparar cambios antes y después de una reemisión luego de un rechazo.
Generar métricas sobre motivos de rechazo, tiempos de resolución y tendencias para mejorar procesos.
Campo obligatorio para que el firmante indique la razón del rechazo; el texto queda almacenado con marca temporal y vinculado al documento en el historial de auditoría.
Alertas configurables que informan a remitentes, administradores y equipos legales inmediatamente después de un rechazo para acelerar la resolución.
Estados claros como Rechazado, Pendiente y Reemitido, que permiten a los sistemas y usuarios identificar rápidamente el siguiente paso operativo.
Auditoría inmutable que incluye identificación del firmante, sellos de tiempo y metadatos técnicos como IP y método de autenticación.
| Setting Name | Configuration | Notes |
|---|---|---|
| Notificación al remitente y legal | Inmediata por correo | |
| Asignación de propietario de resolución | Equipo legal asignado | |
| Recordatorio automático | 48 horas después | |
| Archivado tras resolución | 30 días posterior |
Verifique compatibilidad con navegadores, apps móviles y requisitos de autenticación antes de habilitar la opción de rechazo en plantillas.
Asegúrese de que los usuarios utilicen versiones de navegador y app compatibles, que la autenticación requerida esté configurada y que la plataforma registre metadatos necesarios para cumplimiento.
Un cliente se niega a firmar por cláusulas de pago ambiguas
Resulting in resolución documentada y reemisión del contrato con términos claros
Un empleado rechaza aceptar una actualización de política por conflicto con condiciones laborales
Leading to seguimiento formal y ajuste de comunicación interna según resultado
| Criteria | signNow (Recommended) | DocuSign |
|---|---|---|
| Campo de motivo obligatorio | Sí | Sí |
| Registro de metadatos técnicos | Sí | Sí |
| Automatización de notificaciones | Sí | Sí |
| Integración CRM nativa | Sí | Limitada |
48 horas
5 días hábiles
7 años
90 días
30 días
| Criteria | signNow (Featured) | DocuSign | Adobe Sign | HelloSign | PandaDoc |
|---|---|---|---|---|---|
| Plan inicial | Desde $8/usuario/mes anual | Desde $10/usuario/mes | Desde $14/usuario/mes | Plan gratuito limitado | Planes desde $19/usuario/mes |
| Soporte para plantillas | Completo | Completo | Completo | Básico | Completo |
| Automatización de flujos | Reglas y webhooks | Registros y APIs | APIs | Limitada | Reglas y acciones |
| Funciones avanzadas de auditoría | Auditoría completa | Auditoría completa | Auditoría completa | Básica | Auditoría completa |
| Integraciones empresariales | CRMs y almacenamiento | CRMs principales | Productos Adobe | Integraciones básicas | CRMs y Zapier |
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