Adopter un pci dss compliant crm réduit l'exposition aux fraudes, facilite les audits et améliore la confiance des clients par des contrôles techniques et organisationnels standardisés.
Gère la configuration du CRM, applique les politiques de sécurité, supervise les intégrations API et veille aux mises à jour du système et aux tests de conformité pour réduire la surface d'attaque.
Coordonne les évaluations PCI DSS, documente les contrôles, orchestre les audits trimestriels ou annuels et travaille avec les fournisseurs de services pour maintenir les attestations et preuves nécessaires.
Équipes qui traitent des paiements et organisations souhaitant réduire la portée PCI DSS adoptent ces CRM spécialisés.
L'adoption varie selon le volume de transactions, la sensibilité des données et les obligations contractuelles vis-à-vis des processeurs de paiement.
Remplacement des numéros de carte par des jetons non réversibles, permettant de conserver les informations nécessaires au traitement sans exposer les PANs, et réduisant ainsi la surface d'attaque et les exigences de stockage.
Gestion des accès basée sur les rôles pour séparer les responsabilités, limiter les privilèges d'administration et consigner les actions pour assurer la responsabilité et faciliter la traçabilité pendant les audits.
Enregistrement immuable et horodaté des actions utilisateur et des transactions de paiement, essentiel pour démontrer la conformité et faciliter les enquêtes en cas d'incident.
Chiffrement des données en transit et au repos avec algorithmes approuvés, réduisant les risques d'exposition et répondant aux exigences techniques de la norme PCI DSS.
| Paramètres de configuration du workflow principal | Valeurs recommandées pour la configuration par défaut |
|---|---|
| Fréquence de rappel par défaut | 48 heures comme valeur par défaut de rappel pour les notifications d'échéance et relances programmées |
| Durée de conservation des journaux | Conserver les logs d'audit pendant 12 mois minimum pour répondre aux exigences d'audit |
| Verrouillage des enregistrements sensibles | Verrouillage automatique après cinq tentatives d'accès invalides pour limiter les risques d'accès non autorisé |
| Renouvellement des clés de chiffrement | Rotation des clés tous les 12 mois ou après tout incident de sécurité |
Vérifiez les exigences minimales de navigateur, système d'exploitation et réseau pour garantir une expérience sécurisée et conforme.
Assurez-vous que les postes et applications mobiles disposent de mises à jour régulières, d'antivirus et de connexions chiffrées ; pour les API, utilisez des clés restreintes et la rotation régulière des identifiants.
Un détaillant combine ventes en ligne et en magasin avec un CRM conforme pour centraliser les profils clients.
Résultant en une surface PCI DSS réduite et en audits moins intrusifs pour l'équipe IT.
Une société de services par abonnement automatise la facturation via un CRM conforme qui stocke des jetons de paiement.
Menant à une meilleure expérience client et à une gestion des incidents plus rapide en cas de litige.
| Criteria | signNow (Recommended) | DocuSign |
|---|---|---|
| PCI DSS scope reduction | Tokenization | Tokenization |
| Hosted signing | Hosted iframe | Hosted signing pages |
| API access | REST API | REST API |
| SLA uptime | 99.9% | 99.99% |
| Criteria | signNow (Recommended) | DocuSign | Adobe Sign | HelloSign | PandaDoc |
|---|---|---|---|---|---|
| Starting price (per user/mo) | $8 par utilisateur par mois | $10 par utilisateur par mois | $24.99 par utilisateur par mois | $15 par utilisateur par mois | $19 par utilisateur par mois |
| API availability | API REST disponible sur tous les plans | API REST sur plans payants | API REST sur plans payants | API REST disponible | API REST disponible |
| Mobile app | Applications mobiles iOS et Android | Applications mobiles iOS et Android | Applications mobiles iOS et Android | Applications mobiles iOS et Android | Applications mobiles iOS et Android |
| HIPAA support | Accords BAA possibles selon plan | Accords BAA possibles | Accords BAA avec Adobe | Accords BAA disponibles | Accords BAA possibles |
| Enterprise features | SAML SSO, API avancée, contrôle de domaine | SSO, API entreprise, gestion des contrats | Intégration Adobe Cloud, SSO | Intégration Dropbox, SSO | Gestion avancée des modèles et SSO |
