Optimisez la catégorisation des tickets de support avec airSlate SignNow
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Solution eSignature primée
Solutions airSlate SignNow pour une meilleure efficacité
Gardez les contrats protégés
Améliorez la sécurité de vos documents et protégez vos contrats contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. Demandez à vos destinataires de prouver leur identité avant d'ouvrir un contrat pour support ticket categorization.
Restez mobile lors de la signature électronique
Installez l'application airSlate SignNow sur votre appareil iOS ou Android et concluez des accords de n'importe où, 24h/24 et 7j/7. Travaillez avec des formulaires et des contrats même hors ligne et support ticket categorization plus tard lorsque votre connexion Internet est rétablie.
Intégrez les signatures électroniques dans vos applications métier
Intégrez airSlate SignNow dans vos applications métier pour support ticket categorization rapidement sans changer de fenêtres ou d'onglets. Profitez des intégrations airSlate SignNow pour gagner du temps et de l'effort lors de la signature électronique de formulaires en quelques clics.
Générez des formulaires remplissables avec des champs intelligents
Mettez à jour n'importe quel document avec des champs remplissables, rendez-les obligatoires ou facultatifs, ou ajoutez des conditions pour leur apparition. Assurez-vous que les signataires remplissent correctement votre formulaire en attribuant des rôles aux champs.
Concluez des accords et soyez payé rapidement
Collectez des documents auprès de clients et partenaires en quelques minutes au lieu de semaines. Demandez à vos signataires de support ticket categorization et ajoutez un champ de demande de paiement à votre exemple pour collecter automatiquement les paiements lors de la signature du contrat.
Collecter les signatures
24x
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Réduire les coûts de
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Économisez jusqu'à
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par employé / mois
Les avis de nos utilisateurs parlent d'eux-mêmes
Kodi-Marie Evans
Directeur des opérations NetSuite chez Xerox
Samantha Jo
Partenaire Entreprise Client chez Yelp
Megan Bond
Gestion du marketing numérique chez Electrolux
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Pourquoi choisir airSlate SignNow
-
Essai gratuit de 7 jours. Choisissez le forfait dont vous avez besoin et essayez-le sans risque.
-
Tarification honnête pour des forfaits complets. airSlate SignNow propose des abonnements sans frais supplémentaires ni frais cachés lors du renouvellement.
-
Sécurité de niveau entreprise. airSlate SignNow vous aide à respecter les normes de sécurité mondiales.
Votre guide étape par étape — support ticket categorization
Catégorisation des tickets de support
- Accédez à la page web d'airSlate SignNow dans votre navigateur.
- Inscrivez-vous pour un essai gratuit ou connectez-vous à votre compte.
- Téléchargez un document que vous souhaitez signer ou envoyer pour une signature.
- Si vous prévoyez de réutiliser votre document plus tard, convertissez-le en modèle.
- Ouvrez votre fichier et apportez les modifications nécessaires : ajoutez des champs remplissables ou insérez des informations.
- Signez votre document et ajoutez des champs de signature pour les destinataires.
- Cliquez sur Continuer pour configurer et envoyer une invitation à signer électroniquement.
En utilisant airSlate SignNow, les entreprises bénéficient d'un excellent retour sur investissement grâce à une vaste gamme de fonctionnalités offertes pour le budget dépensé. De plus, cette solution est conçue pour être facile à utiliser et évolutive, adaptée aux petites et moyennes entreprises.
Avec des tarifs transparents sans frais de support cachés et un support client exceptionnel 24/7 pour tous les plans payants, airSlate SignNow est la solution efficace dont vous avez besoin. Essayez-le dès aujourd'hui pour améliorer votre processus de gestion de documents.
Comment ça marche
Inscription et configuration
Envoi et signature des documents
Suivi et gestion des signatures
Fonctionnalités airSlate SignNow appréciées par les utilisateurs
soyez prêt à en obtenir plus
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FAQs
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How do support tickets work?
A customer support ticket is essentially a record created for each issue a customer raises. It organizes the details of the customer's request such as the nature of the problem, priority level, and status, into one centralized space that can be easily accessed by the support team. -
What do I do with my support ticket?
Once your ticket is in the system, the support team can review it, prioritize it based on how urgent or complex it is, and assign it to the right person or team to work on resolving your issue. They'll communicate with you through the ticket, asking for more information if needed or providing updates on their progress. -
How to manage customer support tickets?
To manage this, it's often helpful to categorize tickets based on the nature of the issue. By categorizing tickets, you're able to: Assign tickets to the right agents (e.g., billing issues to the finance team; software bugs to the customer service team). Prioritize more urgent or complex issues. -
How to reduce IT support tickets?
One of the most effective strategies to reduce support tickets and streamline customer service is robust knowledge base development. A comprehensive knowledge base acts as a self-service portal, providing customers with instant access to information, tutorials, FAQs, and troubleshooting guides. -
How do you prioritize and manage support tickets?
Sort tickets based on urgency and impact. Use predefined criteria to standardize ticket categorization. Route the ticket to a specialist based on the issue type. Automate assignments to save time and reduce manual work. -
How to manage support tickets?
Steps in the ticket management process Submitting a request. ... Assigning to an agent. ... Reviewing the content. ... Gathering information. ... Passing on the customer case. ... Answering with the solution. ... Asking for feedback. ... Capturing team performance information.
Ce que disent les utilisateurs actifs — support ticket categorization
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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que la catégorisation des tickets de support ?
La catégorisation des tickets de support est le processus qui consiste à classer les demandes d'assistance selon différents critères. Cela permet aux équipes de support de prioriser et de traiter les tickets plus efficacement, garantissant ainsi une meilleure expérience client.
Comment la solution airSlate SignNow aide-t-elle à la catégorisation des tickets de support ?
Avec airSlate SignNow, les entreprises peuvent automatiser la catégorisation des tickets de support grâce à des flux de travail personnalisables. Cela permet de réduire les erreurs humaines et d'assurer que les tickets sont dirigés vers les bonnes équipes pour une résolution rapide.
Quels sont les avantages de la catégorisation des tickets de support ?
La catégorisation des tickets de support améliore l'efficacité opérationnelle et réduit les temps de réponse. En ayant une vue d'ensemble des demandes, les entreprises peuvent identifier les tendances et optimiser leur service client de manière proactive.
airSlate SignNow propose-t-il des intégrations pour la gestion des tickets de support ?
Oui, airSlate SignNow s'intègre facilement avec plusieurs outils de gestion des tickets de support. Cela facilite la gestion des demandes et améliore la catégorisation des tickets de support en centralisant toutes les informations nécessaires.
Quels types de tickets peuvent être catégorisés avec airSlate SignNow ?
Toute demande d'assistance, qu'il s'agisse de questions techniques ou de requêtes générales, peut être catégorisée avec airSlate SignNow. La flexibilité de la solution permet d'adapter les catégories selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.
Combien coûte l'utilisation d'airSlate SignNow pour la catégorisation des tickets de support ?
Les tarifs de airSlate SignNow varient en fonction des fonctionnalités choisies. Cependant, la solution propose un excellent rapport qualité-prix pour la catégorisation des tickets de support, rendant l'eSignatures et la gestion documentaire accessibles aux entreprises de toutes tailles.
Quelle formation est nécessaire pour utiliser airSlate SignNow pour la catégorisation des tickets ?
airSlate SignNow est conçu pour être intuitif, mais des ressources de formation sont disponibles pour aider les utilisateurs à maximiser leur utilisation. Une compréhension de base des processus de support améliore encore l'efficacité de la catégorisation des tickets de support.
Comment la catégorisation des tickets de support affecte-t-elle la satisfaction client ?
Une bonne catégorisation des tickets de support influence directement la satisfaction client en assurant une réponse rapide et pertinente aux demandes. Avec airSlate SignNow, les entreprises peuvent offrir une expérience client améliorée, ce qui mène à une fidélisation accrue.
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