Gestion des tickets de support simplifiée pour votre entreprise
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Solution eSignature primée
Solutions airSlate SignNow pour une meilleure efficacité
Gardez les contrats protégés
Améliorez la sécurité de vos documents et protégez vos contrats contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. Demandez à vos destinataires de prouver leur identité avant d'ouvrir un contrat pour support ticket management.
Restez mobile lors de la signature électronique
Installez l'application airSlate SignNow sur votre appareil iOS ou Android et concluez des accords de n'importe où, 24h/24 et 7j/7. Travaillez avec des formulaires et des contrats même hors ligne et support ticket management plus tard lorsque votre connexion Internet est rétablie.
Intégrez les signatures électroniques dans vos applications métier
Intégrez airSlate SignNow dans vos applications métier pour support ticket management rapidement sans changer de fenêtres ou d'onglets. Profitez des intégrations airSlate SignNow pour gagner du temps et de l'effort lors de la signature électronique de formulaires en quelques clics.
Générez des formulaires remplissables avec des champs intelligents
Mettez à jour n'importe quel document avec des champs remplissables, rendez-les obligatoires ou facultatifs, ou ajoutez des conditions pour leur apparition. Assurez-vous que les signataires remplissent correctement votre formulaire en attribuant des rôles aux champs.
Concluez des accords et soyez payé rapidement
Collectez des documents auprès de clients et partenaires en quelques minutes au lieu de semaines. Demandez à vos signataires de support ticket management et ajoutez un champ de demande de paiement à votre exemple pour collecter automatiquement les paiements lors de la signature du contrat.
Collecter les signatures
24x
plus rapide
Réduire les coûts de
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Économisez jusqu'à
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par employé / mois
Les avis de nos utilisateurs parlent d'eux-mêmes
Kodi-Marie Evans
Directeur des opérations NetSuite chez Xerox
Samantha Jo
Partenaire Entreprise Client chez Yelp
Megan Bond
Gestion du marketing numérique chez Electrolux
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Pourquoi choisir airSlate SignNow
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Essai gratuit de 7 jours. Choisissez le forfait dont vous avez besoin et essayez-le sans risque.
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Tarification honnête pour des forfaits complets. airSlate SignNow propose des abonnements sans frais supplémentaires ni frais cachés lors du renouvellement.
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Sécurité de niveau entreprise. airSlate SignNow vous aide à respecter les normes de sécurité mondiales.
Votre guide étape par étape — support ticket management
Étapes pour la gestion des tickets de support avec airSlate SignNow
- Accédez à la page web d'airSlate SignNow via votre navigateur.
- Inscrivez-vous pour un essai gratuit ou connectez-vous à votre compte.
- Téléchargez le document que vous souhaitez signer ou envoyer pour signature.
- Si vous prévoyez de réutiliser votre document, créez un modèle.
- Ouvrez votre fichier et effectuez des modifications : ajoutez des champs de saisie ou insérez des informations.
- Signez votre document et ajoutez des champs de signature pour les destinataires.
- Cliquez sur 'Continuer' pour configurer et envoyer une invitation à signer électroniquement.
airSlate SignNow permet aux entreprises d'envoyer et de faire signer des documents grâce à une solution simple et économique. Avec une interface conviviale, les PME et les entreprises de taille intermédiaire peuvent facilement s'adapter et évoluer selon leurs besoins.
Profitez d'un excellent retour sur investissement grâce à un éventail de fonctionnalités adaptées à votre budget, tout en bénéficiant d'une tarification claire et sans frais cachés. Découvrez par vous-même comment airSlate SignNow peut transformer votre gestion des tickets de support dès aujourd'hui !
Comment ça marche
Commencez par créer un compte
Téléchargez et préparez vos documents
Gérez les tickets de support et suivez vos documents
Fonctionnalités airSlate SignNow appréciées par les utilisateurs
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Obtenez des signatures juridiquement contraignantes dès maintenant !
FAQs
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How to manage support tickets?
Steps in the ticket management process Submitting a request. ... Assigning to an agent. ... Reviewing the content. ... Gathering information. ... Passing on the customer case. ... Answering with the solution. ... Asking for feedback. ... Capturing team performance information. -
What is a support ticketing system?
A support ticketing system allows you to efficiently provide service to customers, partners, and employees by assigning a ticket or case number to every service inquiry. You can use it to track the issue to its resolution, whether you're the customer, partner, service agent, manager, or CEO. -
How to reduce IT support tickets?
One of the most effective strategies to reduce support tickets and streamline customer service is robust knowledge base development. A comprehensive knowledge base acts as a self-service portal, providing customers with instant access to information, tutorials, FAQs, and troubleshooting guides. -
What is ticketing as a service?
Ticketing As A Service is a Certified Microsoft Teams Ticketing System built to simplify the submission, tracking, and management of Incidents and Service Requests. -
What do I do with my support ticket?
Once your ticket is in the system, the support team can review it, prioritize it based on how urgent or complex it is, and assign it to the right person or team to work on resolving your issue. They'll communicate with you through the ticket, asking for more information if needed or providing updates on their progress. -
How to manage customer support tickets?
To manage this, it's often helpful to categorize tickets based on the nature of the issue. By categorizing tickets, you're able to: Assign tickets to the right agents (e.g., billing issues to the finance team; software bugs to the customer service team). Prioritize more urgent or complex issues. -
How do you prioritize and manage support tickets?
Sort tickets based on urgency and impact. Use predefined criteria to standardize ticket categorization. Route the ticket to a specialist based on the issue type. Automate assignments to save time and reduce manual work. -
How do support tickets work?
A customer support ticket is essentially a record created for each issue a customer raises. It organizes the details of the customer's request such as the nature of the problem, priority level, and status, into one centralized space that can be easily accessed by the support team.
Ce que disent les utilisateurs actifs — support ticket management
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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que la gestion des tickets de support ?
La gestion des tickets de support est un processus permettant aux entreprises de suivre et de résoudre les demandes d'assistance des clients de manière efficace. Avec airSlate SignNow, vous pouvez intégrer cette fonctionnalité pour assurer que chaque demande soit traitée rapidement et correctement.
Comment la gestion des tickets de support peut-elle améliorer mon service client ?
En utilisant une solution de gestion des tickets de support comme celle d'airSlate SignNow, votre équipe peut centraliser les demandes, prioriser les tâches et garantir des réponses rapides. Cela améliore l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en augmentant la satisfaction globale.
airSlate SignNow propose-t-il des fonctionnalités de gestion des tickets de support ?
Oui, airSlate SignNow intègre des fonctionnalités robustes de gestion des tickets de support. Vous pouvez créer, suivre et gérer les tickets directement depuis la plateforme, facilitant ainsi le suivi des demandes de vos clients.
Quels sont les avantages de la gestion des tickets de support avec airSlate SignNow ?
Les avantages incluent une meilleure organisation des demandes, des statistiques de performance claires et une communication améliorée au sein de votre équipe. En optimisant la gestion des tickets de support, vous pourrez offrir un service d'assistance plus réactif et efficace.
Combien coûte la gestion des tickets de support avec airSlate SignNow ?
Les prix de la gestion des tickets de support avec airSlate SignNow varient en fonction des fonctionnalités sélectionnées et du niveau d'abonnement. Pour obtenir un devis précis, il est conseillé de consulter notre site ou de contacter notre équipe commerciale.
Puis-je intégrer des outils tiers avec la gestion des tickets de support d'airSlate SignNow ?
Oui, airSlate SignNow propose des intégrations avec plusieurs outils tiers qui peuvent améliorer la gestion des tickets de support. Ces intégrations vous permettent de synchroniser vos efforts de support avec d'autres processus d'affaires.
Comment commencez-vous à utiliser la gestion des tickets de support d'airSlate SignNow ?
Pour commencer à utiliser la gestion des tickets de support d'airSlate SignNow, il vous suffit de vous inscrire pour un essai gratuit. Ensuite, vous pourrez configurer votre tableau de bord et commencer à gérer les tickets de support de manière efficace.
Est-ce que la gestion des tickets de support est accessible sur mobile avec airSlate SignNow ?
Oui, la gestion des tickets de support d'airSlate SignNow est accessible sur mobile. Cela vous permet de gérer efficacement vos demandes de support où que vous soyez, offrant ainsi une flexibilité et une réactivité accrues.
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